Podziel się uwagami na temat pracy starostwa


W trosce o jak najwyższą jakość usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Olsztynie, w maju  zostaną przeprowadzone badania poziomu satysfakcji klienta odwiedzającego urząd. Zachęcamy wszystkich do podzielenia się swoimi uwagami.

25 kwietnia starosta olsztyński Małgorzata Chyziak wydała zarządzenie dotyczące „Procedury badania poziomu satysfakcji klienta z usług świadczonych przez Starostwo Powiatowe w Olsztynie”. Specjalnie przygotowana ankieta ma pomóc ustalić poziom zadowolenia klientów, ich oczekiwań i oceny jakości świadczonych usług. Pytania dotyczą terminowości i rzetelności załatwienia spraw oraz uprzejmości pracowników. Badania są anonimowe, a uczestnictwo w nich ma charakter dowolny. Procedura ma być powtarzana co roku w maju.

Ankieta udostępniona jest wszystkim zainteresowanym klientom w formie:

Zachęcamy do uczestnictwa w badaniu, które pozwoli nam świadczyć usługi na coraz wyższym poziomie.
Wzór ankiety:

Załącznik - ankieta