sobota, 21 Październik 2017 , imieniny obchodzą: Urszula, Hilaria
dodaj do ulubionych

Warmia Warto!
kalendarz wydarzeń
szybki kontakt

Starostwo Powiatowe w Olsztynie

Plac Bema 5, 10-516, Olsztyn
tel.: 89 527 21 30
tel.: 89 521 05 19
fax: 89 527 24 14
starostwo@powiat-olsztynski.pl
Lądowisko w Gryźlinach
Tagi
Sonda

Co jest największym walorem Warmii?

Pacjenci ocenili jakość pobytu w szpitalu w Biskupcu

Pacjenci ocenili jakość pobytu w szpitalu w Biskupcu

Prawie 800 pacjentów Szpitala Powiatowego w Biskupcu wzięło udział w badaniach poziomu satysfakcji z usług świadczonych w placówce w 2010 roku. Zdecydowana większość pacjentów oceniła pobyt w szpitalu bardzo dobrze. W razie konieczności hospitalizacji aż 92 proc. badanych ponownie wybrałaby placówkę w Biskupcu.

_

Badanie satysfakcji pacjenta trwało przez trzy miesiące i było anonimowe oraz dobrowolne. Objęci nim zostali pacjenci przebywający w oddziałach szpitalnych, jak również pacjenci wypisani do domu po zakończonym procesie terapeutycznym.
- Każdy pacjent, który wyraził zgodę przed wypisem z oddziału wypełnił kwestionariusz ankiety – wyjaśnia Mirosława Bilińska, dyrektor Szpitala Powiatowego w Biskupcu.
Ostatecznie w badaniu wzięło udział 797 pacjentów (764 hospitalizowanych i 33 pacjentów, którzy odesłali kwestionariusze po wypisie). Liczebność próby badawczej była więc bardzo solidna, porównywalna z próbami przeprowadzanymi w badaniach ogólnopolskich. W badaniu wzięli udział pacjenci z 10 oddziałów szpitalnych (najwięcej ankiet – 128 – wypełnili pacjenci z oddziału internystyczno-kardiologicznego, a najmniej oddziału rehabilitacji kardiologicznej – jedna ankieta). W badanej grupie przeważały kobiety, które stanowiły 58,5 proc. ogółu. Najliczniejszą grupą pacjentów byli ci z przedziału wiekowego od 20 do 60 lat (65 proc. ogółu). Dla jednej trzeciej badanych pobyt w szpitalu w Biskupcu był pierwszym w życiu. Zdecydowana większość badanych oczekiwała na hospitalizację w Izbie Przyjęć do 30 minut (trzy czwarte badanych). Satysfakcja z pobytu pacjentów w szpitalu była oceniana za pomocą wielu szczegółowych pytań, które dotyczyły m.in. przekazywania informacji o celowości, sposobie i następstwach wykonywanych zabiegów, jakości opieki pielęgniarskiej, lekarskiej, a także poszanowania godności i intymności w trakcie pobytu, jakości wydawanych posiłków, warunków sanitarnych, czy chociażby warunków BHP i bezpieczeństwa pobytu. Pacjenci mogli także ocenić dostępność opieki duszpasterskiej i stopień informowania o prawach pacjenta. Zdecydowana większość pacjentów oceniła pobyt w szpitalu bardzo dobrze, a jako największe atuty wymieniła dobre warunki lokalowe oraz sprzętowe, a także dobrą opiekę lekarską i pielęgniarską. W razie konieczności hospitalizacji aż 92 proc. badanych ponownie wybrałaby placówkę w Biskupcu.
- To bardzo budujące wyniki, które potwierdzają dobry kierunek działań Szpitala Powiatowego w Biskupcu i wprowadzanych w nim zmian – ocenia Mirosław Pampuch, starosta olsztyński.  
Pacjenci biorący udział w badaniu mieli także możliwość wyrażenia swoich uwag oraz skarg dotyczących satysfakcji z jakości usług medycznych. Z tej możliwości skorzystało 462 pacjentów (58 proc. ogółu). Pacjenci napisali 408 uwag pozytywnych i 54 uwagi negatywne. Według wypełniających ankiety personel pracujący w szpitalu wyróżnia się dużą dbałością o pacjenta i jego potrzeby. Atmosfera na oddziałach została oceniona jako bardzo życzliwa. Pacjenci dobrze ocenili warunki lokalowe, a także profesjonalizm i sumienność w świadczeniu usług. Osoby analizujące ankiety zapoznały się także z uwagami negatywnymi i wysunęły m.in. następujące wnioski do wykonania: konieczność remontu i modernizacji oddziału ginekologiczno-położniczego (modernizacja ginekologii jest właśnie przeprowadzana), zwiększenie dbałości o czystość w łazienkach i toaletach oraz położenie większego nacisku na informowanie pacjenta o jego chorobie i metodach leczenia.
- Uwagi pacjentów są dla nas bardzo istotne – podkreśla dyrektor Bilińska. – Staramy się je realizować najszybciej, jak to tylko możliwe.
Kolejne badanie satysfakcji pacjentów zostanie przeprowadzone w 2011roku.

_

image_pdfimage_print
28 / 09 / 2010

Zobacz również:

Konkurs Krasomówczy

Konkurs Krasomówczy

20 / 10 / 2017

sejmpuls_powiatu

99_locek_wiadomosci_z_gmin99_emapa99_locek_strategia98_banerek-rodzinaprojekty-unijneinwestycje powiatupsd_kloceku_pracy

98_OcRSO

remontyport-mazury

 

Copyright © 2013 Powiat Olsztyński     Kalendarz imprez | Mapa serwisu | Polityka plików Cookies | Kanał rss realizacja: strony www virtualmedia.pl

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, wyłącz obsługę cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Zaakceptuj cookies Więcej informacji