sobota, 21 Październik 2017 , imieniny obchodzą: Urszula, Hilaria
dodaj do ulubionych

Warmia Warto!
kalendarz wydarzeń
szybki kontakt

Starostwo Powiatowe w Olsztynie

Plac Bema 5, 10-516, Olsztyn
tel.: 89 527 21 30
tel.: 89 521 05 19
fax: 89 527 24 14
starostwo@powiat-olsztynski.pl
Lądowisko w Gryźlinach
Tagi
Sonda

Co jest największym walorem Warmii?

Interesanci oceniają jakość pracy starostwa

Interesanci oceniają jakość pracy starostwa

Każdy, kto jeszcze nie zdążył, a ma ochotę wypowiedzieć się na tematy związane z jakością pracy Starostwa Powiatowego w Olsztynie i zasugerować nowe rozwiązania, może to zrobić do końca września. Wszystkie ankiety zostaną rzetelnie sprawdzone, a z opinii interesantów wyciągnięte będą wnioski.

_

Od ubiegłego roku w Starostwie Powiatowym w Olsztynie interesanci mogą wyrazić swoją opinię o jakości pracy urzędu. Badanie satysfakcji interesantów ruszyło we wrześniu i potrwa do końca miesiąca. Swoje zdanie można wyrazić za pomocą ankiety. Celem ankiety składającej się z trzech pytań jest poprawienie jakości pracy i standardu świadczonych przez starostwo usług. Interesanci oceniają obecną pracę urzędników, w takich obszarach jak np. terminowość załatwianych spraw, uprzejmość pracowników, czy dostępność usług i informacji o nich. Petenci mogą również zasugerować, co ich zdaniem w urzędzie powinno ulec zmianie.
Badanie odbywa się dwa razy w roku, w marcu oraz we wrześniu. Pierwsze badanie odbyło się we wrześniu 2012, ale niestety zainteresowanie ankietą nie było zbyt duże i pracownicy starostwa musieli mocno zachęcać klientów do wypełniania ankiet. Drugie, marcowe badanie okazało się strzałem w dziesiątkę, liczba osób, które udzieliły odpowiedzi znacznie przekroczyła liczbę poprzedniego badania. Dzięki sugestiom interesantów zatrudniono kolejną osobę w Wydziale Komunikacji i Transportu, aby zmniejszyć kolejki oczekujących.
Sami mieszkańcy powiatu pozytywnie oceniają pracę urzędu.
- Jestem zadowolony z obsługi klienta, dostępność do informacji i usług oceniam bardzo dobrze, nie mogę też narzekać na terminy i rzetelność wykonywanych zadań – mówi jeden z interesantów, mieszkaniec Barczewa.
Do końca września potrwa kolejne, trzecie badanie. Ankiety dostępne są w Starostwie Powiatowym przy Biurze Obsługi Interesantów (przy wejściu głównym na parterze), w sekretariacie (pokój 201, II piętro), w Referacie Komunikacji i Transportu (pokój nr 12, parter), w Wydziale Geodezji i Gospodarki Nieruchomościami (sala 132, I piętro), w Wydziale Budownictwa i Infrastruktury (pokój 224, II piętro). Dużym udogodnieniem są ankiety elektroniczne dostępne na stronie Powiatu Olsztyńskiego (www.powiat-olsztynski.pl), w zakładce e-ankieta. Ankiety są anonimowe i to dzięki sugestiom i opiniom interesantów  pracownicy starostwa są w stanie dowiedzieć się, co jeszcze należałoby zmienić, ulepszyć i na co zwrócić większą uwagę.
Aleksandra Jaroszewicz

image_pdfimage_print
13 / 09 / 2013

Zobacz również:

Konkurs Krasomówczy

Konkurs Krasomówczy

20 / 10 / 2017

sejmpuls_powiatu

99_locek_wiadomosci_z_gmin99_emapa99_locek_strategia98_banerek-rodzinaprojekty-unijneinwestycje powiatupsd_kloceku_pracy

98_OcRSO

remontyport-mazury

 

Copyright © 2013 Powiat Olsztyński     Kalendarz imprez | Mapa serwisu | Polityka plików Cookies | Kanał rss realizacja: strony www virtualmedia.pl

Ta strona wykorzystuje pliki cookies. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, wyłącz obsługę cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Zaakceptuj cookies Więcej informacji